Termos e Condições
PRAZOS DE ENTREGA E FORMAS DE PAGAMENTO
Temos como princípio garantir a eficiência na
entrega de todos os pedidos. Poder comprar em casa ou no escritório, de dia ou
de noite, e receber os produtos no endereço escolhido e no prazo prometido é o
que você pode esperar de nós.
Os prazos para entrega começam a contar
sempre a partir da aprovação do pagamento.
Cartão de
Crédito
O prazo para
entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento e a liberação do
pedido.
Boleto
Bancário
Os pedidos são
liberados mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira. A
confirmação é realizada em até 2 (dois) dias úteis a partir do pagamento do
boleto.
Produtos Nacionais
1. As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira das 8h às
18h, e é fundamental que tenha alguém no endereço indicado. Confira sempre a
nota fiscal e os produtos no ato da entrega.
2. O recebimento poderá ser feito por porteiros, secretárias,
familiares ou qualquer responsável por recebimento de mercadorias no endereço
indicado, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de
documento. Caso alguma dessas pessoas não esteja autorizada a receber o seu
pedido, avise-a para que você seja comunicado imediatamente e possa receber
pessoalmente a mercadoria, caso contrário, o entregador deixará com a pessoa
que se dispor a receber e estiver no endereço indicado na nota fiscal.
3. Caso haja dificuldade de entrega na 1ª tentativa (destinatário
ausente, dificuldade na localização do endereço etc.), será realizada outra
tentativa.
4. Se a entrega não for concretizada nestas novas tentativas, o
produto voltará para nosso estoque ou voltará para o estoque dos fornecedores,
conforme caso. Caso isto ocorra entraremos em contato solicitando um novo
endereço de entrega para reenviar a encomenda. Após acompanhar no rastreamento
a informação que o objeto está em devolução, o cliente deverá entrar em contato
conosco para que a possamos enviar o produto novamente o mais rápido possível.
5. O valor do frete é calculado automaticamente com base no local
de entrega, peso e dimensões do Produto.
6. Nossa empresa não autoriza a transportadora ou os Correios a:
• Entrar no domicílio;
• Entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por
janela);
• Realizar instalação ou manutenção de produtos;
• Abrir a embalagem do produto;
• Realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE;
• Realizar entrega a menor de idade ou sem documento de
identificação.
7. Não nos responsabilizamos pela retenção de mercadorias na SEFAZ
quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto,
necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja
liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a
liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.
Atenção! O prazo de entrega é
contado em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados e a
contagem do prazo inicia após a confirmação do pagamento.
POLÍTICA DE TROCA E REEMBOLSO
Você poderá está
entrando em contato conosco no e-mail [email protected] ou pelo (11) 91311-3434 ou ainda solicitando aqui mesmo em nossa loja, através do nosso atendimento
online. Após recebermos sua solicitação entraremos em contato com você e
enviaremos um e-mail com todas as instruções necessárias.
Produtos Nacionais
1. Se comprou com boleto, é só não pagar até o vencimento que será
cancelado automaticamente;
2. Se o pedido estiver a caminho, recuse a entrega e entre em
contato conosco para solicitar o reembolso.
3. Se o pedido já foi entregue e você desejar trocar ou desistir
da compra, após recebimento, terá o direito de devolver o(s) produto(s) e
receber a restituição do valor pago ou trocar por outro item desejado. O prazo
para troca ou desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do
dia seguinte do recebimento do produto, conforme estipula o Código de Defesa do
Consumidor em seu artigo 49.
A troca ou cancelamento somente será realizado caso o produto esteja em sua
embalagem original, sem indícios de mau uso, acompanhado de nota fiscal, com
etiqueta, manual e todos os seus acessórios (caso acompanhem o produto).
Para que a troca ou cancelamento seja realizado, o produto
passará por análise técnica dentro de até 05 (cinco) dias úteis, contando a
partir do recebimento deste. Caso o produto atenda às exigências acima, será
possível a realização da troca ou cancelamento.
4. No caso de bens duráveis: Se o produto
apresentar defeito, você tem até 90 dias corridos, a partir da entrega para
registrar sua solicitação de troca. Conforme o valor do produto pode ser
preciso enviar imagens e/ou vídeo dele para verificação.
5. No caso de bens não duráveis: Se o
produto apresentar defeito, você tem até 30 dias corridos, a partir da entrega
para registrar sua solicitação de troca.
Quais são as opções de reembolso para uma
devolução?
1. Em caso de compras via boleto bancário o valor pago
pelo produto deverá ser depositado em conta em até 7 dias úteis. Para que
possamos fazer o depósito, os dados bancários devem ser do titular do cadastro
em nosso site.
2. Para compras realizadas com cartão de crédito o
estorno é solicitado junto à administradora do cartão e pode levar de uma a
duas faturas para que seja realizado.
IMPORTANTE!
1. Ficará a cargo do cliente fazer
a correta embalagem do item e postagem junto ao transportador indicado por nós
para envio, seja nos casos de trocas, arrependimento ou de defeito/falha dos
produtos.
2. Todas as trocas/devoluções por
nossa culpa (defeitos, erros de digitação, envio de produto errado) serão
feitas gratuitamente, ficando a cargo do cliente apenas a postagem no
transportador indicado por nós.
3. Caso seu cancelamento não tenha sido aprovado após a
análise pelo fato do produto não estar nas condições conforme descrito na nosso
Política de Trocas, Cancelamentos e Reembolsos, será devolvido sem consulta
prévia.
POLÍTICA DE
PRIVACIDADE
A política de privacidade serve para explicar
a você, nosso cliente, como os seus dados e informações são tratados,
armazenados e manipulados aqui em nosso site.
Todos os dados
postados em nosso formulário de cadastro são transmitidos em modo de segurança
(SSL - Secure Socket Layer) onde todas as informações são criptografadas e
apenas o nosso servidor poderá interpretá-las.
A sua senha é
importante para manter seus dados em absoluto sigilo. Por isso, não a forneça a
outras pessoas, evitando assim transtornos no futuro.
Não
divulgaremos para terceiros nenhum de seus dados cadastrais como nome,
telefone, e-mail e etc.
O seu e-mail e
telefone cadastrados serão usados somente para fins de comunicação com você e
para informá-lo sobre novidades, lançamentos e promoções da nossa loja.
Dúvidas:
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 91311-3434
Segunda à sexta das 9h às 18h